ГлавнаяОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Покупатель может осуществить возврат одежды, купленной в интернет-магазине, до получения или после в течение 7 дней.

Оформить отказ от покупки можно, если:

  • не поврежден товарный вид (сохранены ярлыки, упаковка и т. д.);
  • полностью сохранены потребительские свойства изделия;
  • у покупателя имеется при себе документ, который подтвердит приобретение одежды.

Клиент не имеет право вернуть продукцию надлежащего качества, если она имеет индивидуально-определенные свойства, и использование возможно только в частном случае.

В течении 7 дней после предъявления требований при отказе клиента от товара продавец обязан сделать возврат уплаченной за него суммы денег, кроме оплаты доставки.

Сделать возврат можно 2 способами:

  • лично по адресу: г. Москва, ул. Карамышевская набережная, д. 48 корп. 1 (необходимо предварительно созвониться и договориться о встрече);
  • посылкой за счет клиента.

ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА, ОПЛАЧЕННОГО ПЛАТЕЖНОЙ КАРТОЙ

Внимание: Только владелец карты может осуществлять денежные операции с ее использованием!

Возврат денег производится только на ту карту, с которой была произведена оплата после оформления обмена или возврата товара, когда держатель карты предоставляет документы о списании средств. Продавец отменяет оплату товара и проводит возврат денежных средств клиенту в соответствии с договором эквайринга.

Если оплата товара производилась наличными средствами и с помощью карты, то возврат денежных средств производится только в той же пропорции.

Безналичные денежные средства за оплату товара возвращаются только в безналичном порядке, а оплата наличными возвращается из кассы продавца.

Для возврата денежных средств необходимо письменное заявление клиента, в котором будет указана информация:

  • ФИО;
  • адрес;
  • паспортные данные при предъявлении паспорта.

*Письмо УФНС России по г. Москве от 28 мая 2010 г. № 17−15/056421, Письмо УФНС России по г. Москве от 26 декабря 2006 г. № 22−12/115771.

Примечание:

*Деньги поступят на счет в соответствии с внутрибанковскими правилами кредитных организаций (Письмо ЦБ РФ от 01 августа 2011 г. № 112-Т, Официальное разъяснение ЦБ РФ от 28 сентября 2009 г. № 34-ОР, Письмо УФНС России по г. Москве от 15 сентября 2008 г. № 22−12/087134, Письмо УМНС России по г. Москве от 2 апреля 2003 г. № 29−12/17931, Письмо УМНС России по г. Москве от 13 августа 2003 г. № 29−12/44313).

*Частные случаи расчета, например погашение полностью кредита в банке или утрата платежной карты, разрешаются в индивидуальном порядке.

*Обмен и возврат товара происходят в соответствии со статьей 26¹ Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300−1 и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

*Оплата платежной картой выполняется по договору эквайринга между продавцом и кредитной компанией. В данном документе указаны условия расчетов с использованием безналичных средств на платежных картах, в том числе порядок возврата денег потребителю, если производится обмен товара на похожий, имеющей стоимость ниже или при возврате покупки продавцу (п. 1.8 Положения ЦБ РФ от 24.12.2004 г. № 266-П).

Оплата:
вверх
Задать вопрос
Задайте свой вопрос

Подпишитесь

на наши новости
и получите бонус-купон на

500 рублей